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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Stärken Sie Ihre Kundenorientierung

Mal ehrlich: In der emotionalen Welt von Vertrieb und Marketing klingt das Thema Datenanalysen und datengetriebene Entscheidungen wenig mitreißend. Dabei können Daten smart genutzt ein wahres Füllhorn an Erkenntnissen liefern. Zudem beantworten sie gewichtige Fragen wie „Was brauchen unsere Kund:innen wirklich?“ oder „Welche Qualitätsmängel kommen bei Produkt XY in welcher Zielgruppe besonders häufig vor?“

Tatsächlich ist der Weg zum dateninspirierten Arbeiten viel kürzer als vermutet: Mit Microsoft Dynamics 365 Insights können Sie Daten aus den unterschiedlichsten Datenquellen miteinander kombinieren und auswerten. Was trocken klingt, begegnet uns tagtäglich. Beispielsweise durch prominent platzierte Regenschirme oder volle Eistruhen, passende Werbekampagnen oder Produktempfehlungen bis hin zum überraschenden Anruf des Kundenbetreuers.

Tippende Hände am Laptop. Recherche nach Kundenbedürfnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

Bereichern Sie Ihre Kundenbindung

Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights können Sie den digitalen Fußabdruck Ihrer Kund:innen buchstäblich mitverfolgen und wertvolle Erkenntnisse gewinnen. Die entstandenen Daten werden aus den unterschiedlichen Quellen wie Webshop, Social Media, Angebots- und Auftragsbestand automatisiert herausgefiltert, angereichert und im Datenpool gesammelt. Neben der Vergangenheitsbetrachtung auf Basis der gesammelten Daten können durch zusätzliche KI-Funktionalitäten zielgerichtet Prognosen für die Zukunft aufgestellt werden. Die gute Nachricht ist: Dafür sind keine Programmierkenntnisse notwendig.

Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Umfangreiche Dashboards

Zur Visualisierung der Analyseergebnisse, die sowohl direkt in Dynamics 365 Sales oder über Microsoft Teams ins Tagesgeschäft der Mitarbeitenden integriert werden können.

Vordefinierte Modelle

Für einen schnellen Start bei typischen Fragestellungen wie Empfehlungen, Absprungrisiken oder Zielgruppendefinitionen.

Intuitive Bedienung

Einfache Nutzung der Oberflächen und Modelle ohne Programmierkenntnisse.

All-in-One Kundendatenplattform

Zur Sammlung und Auswertung von Kundendaten aus verschiedenen Datenquellen wie die Microsoft Dynamics 365 Produktfamilie, Social Media Plattformen, Websites und Drittanbieter wie Wetterdienste, Microsoft Graph oder Experian.

Data Automation

Automatisierten Bereitstellung der Daten aus den unterschiedlichen Datenquellen. Dabei werden die Daten aus beispielsweise Social Media Plattformen herausgezogen, zur Vergleichbarkeit angereichert und dann in die Kundendatenplattform geladen.

FAQ

Alles wissen über Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ist eine Kundendatenplattform, auf der relevante Kundendaten aus unterschiedlichen Datenquellen wie z.B. ERP-Systeme, Webshops, Social Media sowie Drittanbietern zur Datenanreicherungen gesammelt und miteinander verbunden werden können. Durch umfangreiche Analysewerkzeuge können wertvolle Erkenntnisse zur Kundenbindung, Marketingmaßnahmen und Verkaufsförderung gewonnen werden. Darüber bieten KI-Funktionalitäten Prognosen zur künftigen Entwicklung von Nachfragen oder Kundenbeziehungen an.

Durch die aktive Zustimmung jedes einzelnen Kundenkontakts werden in Microsoft Dynamics 365 Customer Insights nur Daten zu Kunden gesammelt, die aktiv ihre Zustimmung gegeben haben.

„Es begeistert mich immer wieder, wie schnell sich Unternehmen mit Hilfe von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights in der Welt des Data Driven Business zurechtfinden und echte Mehrwerte für die Kundenorientierung gewinnen.“
Michael Zielinski
Senior Manager Data Intelligence,
Arineo GmbH
Arineo Swing

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Wir setzen auf langfristige Beziehungen

mit unseren Mitarbeitenden genauso wie mit unseren Geschäftspartnern und Kunden. Durch die starke Bindung unserer Mitarbeitenden stellen wir sicher, dass Sie langfristig von gleichbleibenden Ansprechpersonen betreut werden. Das wirkt sich positiv auf die Qualität unserer Beratungsdienstleistungen und unsere Geschäftsbeziehung aus.

Bei Microsoft zu Hause

Wir sind Microsoft Solutions Partner mit der Spezialisierung Geschäftsanwendungen und der Spezialisierung Digital- und App-Innovationen (Azure). Zusätzlich wurden wir wieder von Microsoft in den prestigeträchtigen Microsoft Inner Circle 2022/2023 berufen. Konkret bedeutet das: Wir pflegen eine sehr enge Beziehung zu Microsoft und können so zusätzliches Fachwissen bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden einbringen. 

Wir sind Experten in Daten & KI

weit über die Microsoft Dynamics 365 Customer Insight Plattform hinaus. Wir sind anerkannter Forschungspartner des Bundesministeriums für Bildung und Forschung im Bereich KI.

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