Microsoft Dynamics 365 Commerce

Wechseln Sie auf Innovationskurs im Einzelhandel mit Microsoft Dynamics 365 Commerce

Zugegeben: Die Kundschaft verlangt dem Einzelhandel enorm viel ab. Gute Beratung im schicken Ladengeschäft und Bonuskärtchen sichern selbst alteingesessenen Händlern im ländlichen Raum kaum noch die Treue der Kunden. Gefragt sind Shopping-Highlights rund um die Uhr mit individueller Beratung auf sämtlichen Kanälen und allumfassenden Service. Selbst kleinere regionale Händler machen es vor: Onlineshop und Filialen fließen grenzenlos ineinander, beziehen die Kund:innen interaktiv ins Geschehen ein und setzen auf digitale Prozesse vom Marketing über Warenwirtschaft bis zur Logistik. Die gute Nachricht ist: Mit Microsoft Dynamics 365 Commerce kann der Umschwung zum innovativen Omnichannel-Retailer zwar nicht über Nacht, aber mit Siebenmeilenstiefeln gemeistert werden.

Meistern Sie einfach den Omni-Channel Alltag im Handel mit Microsoft Dynamics 365 Commerce

Wie wäre es, wenn Sie die Vorteile vom Onlinehandel mit denen des stationären Handels kombinieren, die Prozesse hinter sämtlichen Verkaufskanälen nahtlos vernetzen und dazu noch zentral steuern könnten? Genau das sind die Hauptaufgaben von Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Person, die im Geschäft auf dem Tablet Microsoft Dynamics 365 nutzt.

Die Commerce Plattform bietet Ihnen übersichtliche Lagerbestände und ein gutes Zusammenspiel von Filialgeschehen und Online-Shops.

Dabei beflügelt die perfekte Ergänzung von Online und Onsite nicht nur das Kundenerlebnis, sondern genauso Ihre Mitarbeitenden. B2B-Kunden können online kundenspezifische Preise einsehen und Waren bestellen, ganz ohne Kontakt zum Innendienst.

Auch lange Wartezeiten auf den nächsten Außendienstbesuch gehören dank Microsoft Dynamics 365 Commerce der Vergangenheit an. Stattdessen kann sich Ihr Außendienst auf die Gewinnung von Neukunden konzentrieren. Umfassende Self-Services, zum Beispiel zur Aktualisierung von Stammdaten, runden Ihr Kundenportal ab.

Selbstverständlich ermöglicht Microsoft Dynamics 365 Commerce durch seine nahtlose Integration in die Dynamics 365 Produktfamilie, komplexe Lieferketten innerhalb der Unternehmensstruktur und zu Geschäftspartnern zu steuern – im B2B, B2C und D2C

Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Commerce

Headless Commerce

Beschleunigt die Entwicklung neuer „Schaufenster“ in Form von Webshops, Apps & Co., ohne die zentrale Verwaltung von z.B. Artikeldaten anpassen zu müssen. Zudem werden die dahinterliegenden Prozesse ebenso wie Transparenz über alle Lagerbestände, Lieferfähigkeiten und die übergreifende Kundenbindung gewährleistet.

Integration digitaler Technologien und KI

Umfassende Mixed Reality Integrationsmöglichkeiten sowie Inspirationen durch Daten- und KI-gestützte Prognosen

Unified Commerce-Plattform

Eine Plattform für B2B & B2C Onlineshops, Apps, Filialsysteme und Zentralfunktionen zur nahtlosen digitalen Integration sämtlicher Verkaufskanäle.

Distributed Order Management

Automatisierte Auftragsverteilung, die Filial- wie Zentralbestände zur Absicherung der Lieferfähigkeit berücksichtigt.

Modernes Point of Sale (POS)

All-in-One Kassensystem mit umfangreiche Filialfunktionalitäten sowie Satelliten für Kundenbindungssysteme und Logistikaufgaben.

360 Grad Sicht auf Kunden

Zentrale Verwaltung von Kundendaten inklusive Bonusprogramme, Einkaufshistorie und Präferenzen sowie zentral gesteuerte Marketingmaßnahmen.

FAQ

Alles wissen über Microsoft Dynamics 365 Commerce

Microsoft Dynamics 365 Commerce ist die Cloud-basierte All-in-One Commerce-Plattform für Handels- und Produktionsunternehmen mit Multi Channel Verkaufskanälen. Sie löst seit 2022 das bisherige Microsoft Dynamics 365 Retail ab. Mit Microsoft Dynamics 365 Commerce können über sämtliche Verkaufskanäle von Online bis Store einzigartige Kundenerlebnisse geschaffen und zugleich die Vorteile der Digitalisierung für die komplexen Prozesse von Filialisten umfänglich genutzt werden.

Microsoft Dynamics 365 Commerce beinhaltet wie die Vorgängerversionen Microsoft Dynamics 365 Retail umfangreiche Point of Sale (POS) Funktionalitäten inklusive Kassenabwicklung und Filialwarenwirtschaft. Darüber hinaus wurde Microsoft Dynamics Commerce 365 durch ein modernes, komfortables Contentmanagement (CMS) erweitert, das den Aufbau und Betrieb von Onlineshops für B2B wie B2C Geschäft ermöglicht. Durch die Unified Commerce Plattform können klassische Insellösungen für die jeweils unterschiedlichen Anforderungen aus Filialgeschäft und Onlinehandel durch eine All-in-One Lösung abgelöst werden.

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Wir setzen auf langfristige Beziehungen

mit unseren Mitarbeitenden genauso wie mit unseren Geschäftspartnern und Kunden. Durch die starke Bindung unserer Mitarbeitenden stellen wir sicher, dass Sie langfristig von gleichbleibenden Ansprechpersonen betreut werden. Das wirkt sich positiv auf die Qualität unserer Beratungsdienstleistungen und unsere Geschäftsbeziehung aus.

Bei Microsoft zu Hause

Wir sind Microsoft Solutions Partner mit der Spezialisierung Geschäftsanwendungen und der Spezialisierung Digital- und App-Innovationen (Azure). Zusätzlich wurden wir wieder von Microsoft in den prestigeträchtigen Microsoft Inner Circle 2022/2023 berufen. Konkret bedeutet das: Wir pflegen eine sehr enge Beziehung zu Microsoft und können so zusätzliches Fachwissen bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden einbringen. 

Unsere Retail-Expertise

Aus unserer langjährigen Erfahrung im online Commerce haben wir ein umfassendes Portfolio an Best Practices erarbeitet, mit denen wir die Anforderungen aber auch Commerce-Strategien der unterschiedlichsten Multichannel-Retailer zügig umsetzen können.

„Wir sind eng mit dem Microsoft Produktenwicklungsteam vernetzt. Mit dem neuen Commerce Baustein rundet Microsoft das Kundenerlebnis ab. Jetzt können wir sukzessive bei unseren Kunden die letzte Insel Webshop aufs digitale Festland umziehen.“
Leandro Meermeier
Sales Manager und Mitglied der Geschäftsleitung,
Arineo GmbH

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Leandro Meermeier
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