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Ihr Kundenportal mit SAP-Technologie

Das Kundenportal, das Ihre Konkurrenz auch gerne hätte

Sie haben Ihre Prozesse optimiert, die Qualität und Preise Ihrer Produkte den Erwartungen Ihrer Kundschaft angepasst und sind sowohl digital als analog nicht zu übersehen. Dennoch ist es nicht einfach, sich am Markt zu behaupten. Kunden sind so volatil wie nie zuvor, sie zu binden ist mit sehr hohem Aufwand verbunden. Die gute Nachricht: das muss so nicht bleiben! Schaffen Sie für Ihre Kundschaft eine Oase des Wohlfühlens, in der sie alle Geschäfte mit Ihnen jederzeit und auf jedem Endgerät erledigen kann. Der Clou: damit erhöhen Sie nicht nur den Nutzungskomfort und die Effizienz bei Ihren Kunden, sondern auch in Ihren Teams. Win-Win für alle Beteiligten – außer Ihrer Konkurrenz.

Kundenportal mit SAP

Punkten Sie bei Kunden und Mitarbeitenden

Wir erstellen Ihr Kundenportal auf Basis von SAP Technologie, allen voran der SAP Commerce Cloud. Diese wird von den Analyst:innen von Gartner und Forester immer wieder als eine der leistungsfähigsten E-Commerce-Plattformen am Markt benannt.

Die Lösung enthält eine Standard SAP Backend-Integration und natürlich Schnittstellen zu allen anderen SAP Customer Experience Komponenten. So stellen sie nicht nur ein durchgängiges Kundenerlebnis sicher, sondern auch maximale interne Effizienz.

Vorteile des Kundenportals

Einfache Seitenverwaltung

Dank vorgefertigter Komponenten, wie Texte, Bilder, Slider, PIM oder Commerce-Funktionalitäten klappt die Seitenverwaltung ohne Programmierkenntnisse.

Zentrale Verwaltung

Managen Sie alle produktrelevanten Daten wie Texte und multimediale Inhalte an einer Stelle.

Nahtlose Integration

Ihr Kundenportal ist an alle Bestandteile des SAP Customer Experience Portfolios und Ihr SAP Backend angebunden. Das ermöglicht eine äußerst hohe Individualisierung der Angebote.

Bequem einkaufen

Headless Commerce macht das Online-Shopping auf allen Devices zum Kinderspiel.

FAQ

Das Wichtigste zum Thema Kundenportal

Wir empfehlen Ihnen, einen Self-Service Bereich in Ihr Kundenportal zu integrieren. Egal, ob es um eine Bestellung, eine Reklamation, eine Service-Anfrage, die Speicherung der letzten Rechnung oder die Beschaffung von Informationen oder Ersatzteilen geht: Im modernen Kundenportal geht das jederzeit und überall, schnell und unkompliziert. Der Clou: davon profitieren nicht nur Ihre Kunden. Sie haben nun konsistente Daten, steigern die dadurch Effizienz Ihrer Teams und sparen schlussendlich bares Geld.

Sehr gerne! In unserem Showcase – dem Move Kundenportal – haben wir Best Practices aus über 250 erfolgreich implementierten Kundenportalen zusammengetragen. Lassen Sie sich unverbindlich und ohne jegliche Verpflichtung inspirieren! In einer knappen Stunde zeigen wir Ihnen, was wir unter einem modernen Kundenportal verstehen, sodass Sie Ihre Vision schnell mit unserer abgleichen können.

Grundsätzlich können Sie mit SAP Technologie Kundenportale für jedes Business-Szenario abbilden: B2B, B2C, B2B2C und D2C. Wir haben ein besonders tiefgehendes Knowhow in der Implementierung von anspruchsvollen B2B-Kundenportalen mit nahtloser SAP-Integration. Dank dieser starken Bindung von Front- und Backend kann jede Person, die das Portal nutzt, es in wenigen Klicks für sich selbst anpassen. Während Patricia, die Einkäuferin, das Order-Management an erster Stelle sehen möchte, entscheidet sich Stefan aus dem Controlling für die Auflistung der Rechnungen. Mit Ihrem Kundenportal geben Sie jeder Ansprechperson das für sie passende Werkzeug an die Hand. Das ist kein Selbstzweck: Schließlich trägt ein hoher Bedienungskomfort maßgeblich zur Markentreue bei.

Na klar! Dafür sollten Sie auf die SAP Variantenkonfiguration zurückgreifen. Damit können Ihre Kunden Produkte individuell gestalten. Durch die Nutzung der Wissensbasis aus dem SAP-Backend werden unmögliche Kombinationen gar nicht erst ausgespielt. Die individuelle Konfiguration kann auch als Basis für einen Austausch mit Ihrem Kundenbetreuungsteam dienen, anstatt direkt in eine Bestellung zu münden. Dieses Vorgehen hat sich gerade bei hoch technischen Produkten bewährt, die oft nochmal im Dialog feinjustiert oder verhandelt werden. Hier kann das SAP CX-Portfolio seine ganze Stärke ausspielen.

Zufriedene Kunden

Device Slider

Sie möchten Ihren Onlineshop auf das nächste Level bringen?

Wir unterstützen Sie gerne. Vereinbaren Sie doch gleich eine unverbindliche Demo unseres Kundenportal! 

Unsere langjährige Zusammenarbeit mit dem E-Business Team der Arineo ist geprägt von Transparenz, Zuverlässigkeit und Kompetenz rund um die Commerce-Lösungen der SAP. Wir freuen uns darauf, auch die nächsten Schritte gemeinsam zu gehen und so für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu bieten.“
Daniel Hopp
Geschäftsführender Gesellschafter – SAP Arena
Arineo Swing

We love,teach,like IT

Wir setzen auf langfristige Beziehungen

Wir mögen Konstanz – mit unseren Mitarbeitenden genauso wie mit unseren Geschäftspartnern und Kunden. Durch die starke Bindung unserer Mitarbeitenden stellen wir sicher, dass Sie langfristig von den gleichen Ansprechpersonen betreut werden. Das wirkt sich positiv auf die Qualität unserer Beratungsdienstleistungen und unsere gemeinsame Geschäftsbeziehung aus.

Unsere Services beginnen vor dem Projekt und enden…

gar nicht, wenn Sie es wünschen. Unser Fachteam berät Sie in Sachen digitale Vertriebsstrategie mit SAP und der effizienten Digitalisierung von Vertriebsprozessen. Es implementiert die notwendigen Lösungen nach Best Practice und begleitet Sie auch nach dem Go-Live mit Application Lifecycle Management und Application Management Services. Zudem berät es Sie zur strategischen Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft.

Geteiltes Wissen ist doppeltes Wissen

Im Rahmen von Trainings und Schulung geben unsere Expert:innen ihr Wissen an Ihr Fachteam weiter.

Ihr Anliegen an uns

Senden Sie uns Ihre Anfrage, Ihr Feedback, Ihre Anregungen oder Ihr sonstiges Anliegen bequem über das Formular zu – wir freuen uns darauf!

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Ausgezeichnet. Wenn, dann machen wir es richtig! Nicht umsonst haben wir den Microsoft Gold und Solutions Partner Status sowie den SAP Gold Partner Status erreicht. Und unsere hervorragende Bonität wurde mehrfach von Creditreform bestätigt.

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Patrick Hey
Patrick Hey
Head of Customer Experience Solutions