Im Zuge der Ablösung ihres bestehenden ERP-Systems durch SAP S/4HANA entschied die iSC GmbH, die Tochtergesellschaft der Einhell Germany AG und zuständig für die IT des Konzerns, auch das interne Bestellportal zu erneuern. Der Elektrotechnikriese aus Landau an der Isar entschied sich für die nahtlos ins SAP S/4HANA integrierbare SAP Commerce Cloud als technologische Basis für sein neues B2B-Bestellportal.
Ein schlagkräftiges Team von Customer Experience Spezialist:innen von Arineo erstellte das Portal für containerweise Bestellungen und hinterlegte zahlreiche Validatoren sowie Konfigurations- und Logistikmerkmale. Dadurch ist sichergestellt, dass nur zulässige Bestellungen ins SAP S/4HANA übermittelt werden und in einen Produktionsauftrag bei Produktionspartnern in Fernost münden. Über das Portal wickeln nun 77 Landesgesellschaften und ausgewählte Großkunden Ihre Bestellungen optimal gesteuert ab – so trägt das System schon kurz nach Einführung merklich zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des weltweit führenden Anbieters von akkubetriebenen Werkzeugen und Gartengeräten bei.
Validierte Großbestellungen, weniger Nacharbeit mit der SAP Commerce Cloud: Container und Mindestmengen Logik, Volumen- und Gewichtsvalidatoren sowie Währungsregeln sichern fehlerfreie Orderprozesse bei der Einhell Germany AG.
Die Füllgrade und Routen (Hafen/Hub) müssen automatisch geprüft werden, da die Bestellungen containerweise oder an spezielle Zwischenlager erfolgen.
Eine Prüfung von artikelspezifischen Mindestmengen sowie fest zugeordnete Währungen mussten mit regelbasierten und kundenspezifischen Ausnahmen hinterlegt werden.
Zielgruppe des Bestellportals sind Profis, die Artikelnummern kennen. Daher sollte der Prozess mit wenigen Klicks funktionieren und sehr übersichtlich sein.
Das Planungstool Diskover sollte nahtlos an die SAP Commerce Cloud angebunden werden. Es übergibt vordisponierte Mengen und Promotionen, die den Bestellfluss steuern.
Ein kleines, schlagkräftiges Team von Customer Experience Expert:innen von Arineo erstellte in enger Zusammenarbeit mit der 4process AG, dem SAP S/4-Partner von Einhell, und der iSC GmbH, der IT-Tochter von Einhell, ein schlankes, hochperformantes Bestellsystem, das Bestellungen containerweise validiert und fehlerfrei ins SAP S/4HANA übergibt. Die Bestelloberfläche wurde hinsichtlich Effizienz und Übersichtlichkeit optimiert: Power-User:innen geben Materialnummern direkt ein, der Checkout-Prozess ist auf wenige Schritte reduziert.
Die technische Architektur des Bestellportals umfasst eine robuste Schnittstelle zu S/4HANA, die neben Standarddaten auch Container- und Konsolidierungsinformationen, Variantenkonfigurationen und Promotionskennzeichen überträgt. Ergänzend ist das Dispositionstool Diskover angebunden, das vordisponierte Mengen und saisonale Promotionen aus dem SAP S/4HANA bereitstellt. Für länderspezifische Anforderungen wie Netzstecker oder Handbuchsprachen greift das System auf den einen externen Konfigurationsservice und den externen Language Group Service zurück, dessen Parameter als Orderattribute mitgeführt werden.
Ein Validierungs-Layer stellt sicher, dass alle Bestellungen den komplexen Logistik- und Geschäftsregeln entsprechen. Dazu gehören Mindestbestellmengen, Containerfüllgrade, Routen- und Hafenlogik sowie Währungs- und Preisregeln. Fehlerhafte Bestellungen werden nicht ins ERP übergeben, sondern mit klaren Hinweisen korrigierbar gemacht. Alle Parameter – von Mindestfüllgraden bis zu Konsolidierungsarten – können einfach im Back-end angepasst werden, sodass die Admins von Einhell flexibel auf Markt- und Prozessänderungen reagieren können.
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