I forbindelse med udskiftningen af det eksisterende ERP-system med SAP S/4HANA besluttede iSC GmbH, der er datterselskab af Einhell Germany AG og ansvarlig for koncernens IT, også at modernisere sin interne bestillingsportal. Elektroteknikgiganten fra Landau an der Isar valgte SAP Commerce Cloud, som integreres problemfrit med SAP S/4HANA, som det teknologiske grundlag for sin nye B2B-bestillingsportal.
Et stærkt team af kundeoplevelsesspecialister fra Arineo skabte portalen til containeriserede ordrer og lagde adskillige validatorer samt konfigurations- og logistikfunktioner ind. Dette sikrer, at kun autoriserede ordrer overføres til SAP S/4HANA og ender i en produktionsordre hos produktionspartnere i Fjernøsten. Portalen bruges nu af 77 nationale datterselskaber og udvalgte store kunder til at behandle deres ordrer på en optimalt kontrolleret måde – hvilket betyder, at systemet allerede bidrager mærkbart til at øge konkurrenceevnen hos verdens førende leverandør af batteridrevet værktøj og haveudstyr kort tid efter introduktionen.
Validerede bulkordrer, mindre omarbejde med SAP Commerce Cloud: Container- og minimumsmængdelogik, volumen- og vægtvalidatorer og valutaregler sikrer fejlfri ordreprocesser hos Einhell Germany AG.
Fyldningsniveauer og ruter (havn/hub) skal kontrolleres automatisk, efterhånden som ordrer placeres i containere eller på særlige mellemlagre.
En kontrol af varespecifikke minimumsmængder og permanent tildelte valutaer skulle gemmes med regelbaserede og kundespecifikke undtagelser.
Målgruppen for bestillingsportalen er fagfolk, der kender til varenumre. Processen skal derfor fungere med få klik og være meget overskuelig.
Diskovers planlægningsværktøj skulle være problemfrit forbundet med SAP Commerce Cloud. Det overfører forudplanlagte mængder og kampagner, der styrer ordreflowet.
Et lille, stærkt team af kundeoplevelseseksperter fra Arineo arbejdede tæt sammen med 4process AG, Einhells SAP S/4-partner, og iSC GmbH, Einhells IT-datterselskab, for at skabe et slankt, højtydende bestillingssystem, der validerer ordrer i containere og overfører dem til SAP S/4HANA uden fejl. Bestillingsgrænsefladen er blevet optimeret med hensyn til effektivitet og klarhed: Power-brugere indtaster materialenumre direkte, og checkout-processen er reduceret til blot nogle få trin.
Den tekniske arkitektur i bestillingsportalen omfatter en robust grænseflade til S/4HANA, som overfører standarddata samt container- og konsolideringsoplysninger, variantkonfigurationer og kampagneindikatorer. Derudover er der forbindelse til planlægningsværktøjet Diskover, som leverer forudplanlagte mængder og sæsonbestemte kampagner fra SAP S/4HANA. Til landespecifikke krav som f.eks. strømstik eller manuelle sprog bruger systemet en ekstern konfigurationstjeneste og den eksterne Language Group Service, hvis parametre overføres som ordreattributter.
Et valideringslag sikrer, at alle ordrer overholder de komplekse logistik- og forretningsregler. Disse omfatter minimumsordremængder, fyldningsniveauer for containere, rute- og havnelogik samt valuta- og prisregler. Forkerte ordrer overføres ikke til ERP-systemet, men kan rettes med klare instruktioner. Alle parametre – fra minimumsfyldningsniveauer til konsolideringstyper – kan nemt justeres i back-end, så Einhells administratorer kan reagere fleksibelt på markeds- og procesændringer.
Entdecken Sie alle Features eines B2B-Kundenportal, das Ihren Mitarbeitenden den Alltag vereinfacht, Ihren Service optimiert und Sie zur Nummer 1 Ihrer Kundschaft macht!
Skab mere forretningssucces med SAP Commerce Cloud.
Uanset om du har brug for mere information, er interesseret i en live-demo eller blot ønsker en dialog med vores eksperter – så ser vi frem til at høre fra dig og lære dig og din virksomhed at kende!
Du skal indlæse indhold fra reCAPTCHA for at indsende formularen. Bemærk, at dette vil dele data med tredjepartsudbydere.
Flere oplysninger
