Projektgennemløbstider, udnyttelse af medarbejdernes kapacitet, præcis fakturering og pålidelige serviceniveauer er nøglefaktorer i servicebranchen.
Hvis du mister overblikket over projekter, medarbejdere eller tjenester, risikerer du ikke kun økonomiske tab, men også langvarige kunderelationer.
Sammen med dig kombinerer vi dine salgs-, projekt-, service- og økonomiprocesser for at skabe en end-to-end-løsning. Dette forbinder planlægning, udførelse og fakturering problemfrit. Det giver dig mulighed for at registrere tider og ydelser, hvor de forekommer, styre ressourcer intelligent og fakturere ydelser og licenser automatisk, selv i krævende multiprojektmiljøer. Det giver dig gennemsigtighed om projekter, kunderelationer og rentabilitet – i realtid og på tværs af virksomhedsgrænser.
Planlæg og prioriter parallelle kundeprojekter i et porteføljebord for at sikre kapacitetsudnyttelse, deadlines og marginer.
Administrer tilgængelighed, kapacitetsudnyttelse og ferier centralt for at identificere flaskehalse på et tidligt tidspunkt og proaktivt kompensere for dem.
Registrer tider, udgifter og fakturerbare ydelser på farten eller i browseren, og generer verificerbare beviser for ydelser for hver kunde.
Definér milepæle, godkendelser og afhængigheder, og hold hele tiden øje med fremskridt, budget og risici.
Opret tilbud, rammeaftaler og tillæg med versionerings- og godkendelsesprocesser.
Gem prislister efter kunde, kontrakt, kompetence og serviceniveau, og styr rabatterne ud fra regler.
Udvikl leads til ordrer, forudsig salg i henhold til sandsynlighed, og tilpas din kapacitet på et tidligt tidspunkt.
Fakturer efter forbrug eller faste priser. Administrer dine licenser og fakturer dem automatisk.
Opret dine serviceniveauaftaler automatisk fra kataloger og link dem til billetter, kontrakter og KPI’er.
Saml alle dine kommunikationskanaler som e-mail, telefon, portal og chat i én kundevisning, og dokumenter alle interaktioner på en struktureret måde.
Saml kontakter, historik, kontrakter, projekter, billetter og fakturaer i en komplet kundefil.
Generer regelbaserede, tilbagevendende og revisionssikre fakturaer fra registrerede tjenester, milepæle eller licenser.
Behandl fastpris-, T-, M- og SLA-projekter i ét system, og kortlæg endda blandede modeller pr. kontrakt.
Brug foruddefinerede projekt-, budget- og faktureringsskabeloner.
Giv dine kunder en portal til tilbudsforespørgsler, bookinger, statussporing og dokumentudveksling.
Administrer tilbagevendende abonnementer, fornyelser i overensstemmelse med opsigelsesperioder og elektroniske fakturaer.
Integrer platforme til konsulent- og servicebooking, og synkroniser priser, tilgængelighed og aftaler.
Indgå digitale kontrakter på en juridisk korrekt måde, og arkiver dokumenter på en revisionssikker måde i det integrerede dokumenthåndteringssystem.
Sørg for bookingkalendere til konsulentaftaler og synkroniser dem med ressourceplanlægning og projektkalendere.
Vedligehold færdigheder, certificeringer og anciennitetsniveauer, og tildel automatisk passende eksperter til dine projekter.
Overvåg dine medarbejderes arbejdsbyrde og overarbejde i realtid, og iværksæt stabiliseringsforanstaltninger, hvis det er nødvendigt.
Planlæg medarbejdere med forslagslogik i henhold til færdigheder, tilgængelighed, placering og omkostninger – inklusive automatiserede alternative forslag i tilfælde af flaskehalse.
Gem afløsningsregler for ferie eller sygedage, og sørg for, at du kan yde service uden manuelt at skulle søge efter ledige ressourcer.
Øg antallet af førstegangsløsninger ved hjælp af vidensbaser, fjernsupport og tildeling af de mest hensigtsmæssige ressourcer.
Analyser margin, burn rate og earned value for hvert projekt i realtid, og ret afvigelser på et tidligt tidspunkt.
Evaluer omkostninger og dækningsbidrag pr. servicetype, færdighedsniveau og kontrakt for at træffe faktabaserede prisbeslutninger.
Konsolider projekter, tjenester og økonomi på tværs af virksomheder – inklusive intern fakturering og eliminering.
Fakturer på flere sprog og i flere valutaer – inklusiv skattesatser, forskud og lokale krav.
Forudsig pengestrømme fra projekter, abonnementer og kontrakter for at reducere din DSO og optimere din virksomheds arbejdskapital.
Administrer indgående tickets efter prioritet, indvirkning og SLA for at fremskynde svar- og løsningstider.
Administrer dine tilbagevendende tjenester i én grænseflade.
Besvar standardforespørgsler automatisk, videresend komplekse sager, og tag presset af dine teams.
Hjælp dine kunder med supportanmodninger via fjernadgang, co-browsing og delte arbejdsområder og dokumentløsninger centralt.
Overvåg mål for respons, løsning og tilgængelighed i realtid, og eskaler processer baseret på regler, før kritiske deadlines udløber.
Visualiser pipeline, kapacitetsudnyttelse, burn rate, margin og kundetilfredshed med intuitive dashboards.
Sammenlign din lønsomhed på kunde-, projekt- og porteføljeniveau, og prioritér tiltag baseret på data.
Forudsig efterspørgsel, kapacitet og færdigheder, og tilpas dine rekrutterings-, uddannelses- og salgstiltag derefter.
Opret revisionssikre rapporter om kontrakter, tjenester, godkendelser og fakturaer.
Sikre stamdata, roller, autorisationer og processer ved hjælp af automatiserede kontrolregler.
Administrer dine medarbejderes data – kontrakter, kvalifikationer og skifteholdsopgaver – centralt og i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.
Besæt ledige stillinger på en målrettet måde med en digital ansøgningsproces, der omfatter screening af produktionskompetencer.
Giv medarbejderne en digital portal, som de kan bruge til f.eks. at anmode om ferie, se vagtplaner eller hente deres lønsedler – enkelt, sikkert og på farten.
Som en grundlæggende virksomhed med faste teams er vi gearet til maksimal kontinuitet i hele projektets varighed. Du nyder godt af konstante kontaktpersoner, korte koordinationsveje – og overbevisende resultater.
Konsistente teams, langsigtet støtte
Vores specialister i servicebranchen kombinerer planlægning, udførelse og fakturering i et stringent flow. Det giver dig mulighed for at reducere grænseflader og få tid til at skabe merværdi.
Vi kender servicebranchen rigtig godt – vi har trods alt selv succes i denne sektor!
Uanset om du har en indledende projektidé, specifikke spørgsmål eller gerne vil have en live-demo – så tager vi os tid til dig. Aftal din personlige konsultation nu.
Værksted
Mere effektiv. Mere netværksbaseret. Fremtidssikret.
Lær, hvordan digitale teknologier kan gøre dine produktions- og logistikprocesser mere effektive. I vores kompakte workshop arbejder vi sammen om at identificere optimeringspotentiale og vise dig praktiske løsninger til din branche.
Arineo – din flere gange prisbelønnede Microsoft-partner
Microsoft Dynamics 365
Fast Track Portfolio Partner
Du skal indlæse indhold fra reCAPTCHA for at indsende formularen. Bemærk, at dette vil dele data med tredjepartsudbydere.
Flere oplysninger
