Projektlaufzeiten, Auslastung der Mitarbeitenden, akkurate Abrechnung und verlässliche Servicelevel sind die entscheidenden Stellschrauben in der Dienstleistungsbranche.
Wer den Überblick über Projekte, Mitarbeitende oder Services verliert, riskiert nicht nur finanzielle Einbußen, sondern auch langfristige Kundenbeziehungen.
Gemeinsam mit Ihnen verbinden wir Ihre Vertriebs-, Projekt-, Service- und Finanzprozesse zu einer durchgängigen Lösung. Diese verknüpft Planung, Ausführung und Abrechnung nahtlos miteinander. Damit erfassen Sie Zeiten und Leistungen dort, wo sie entstehen, steuern Ressourcen intelligent und rechnen Leistungen und Lizenzen automatisiert ab, auch in anspruchsvollen Multi-Projekt-Umgebungen. So erlangen Sie Transparenz über Projekte, Kundenbeziehungen und Profitabilität – in Echtzeit und über Unternehmensgrenzen hinweg.
Planen und priorisieren Sie parallel laufende Kundenprojekte in einem Portfolio-Board und sichern Sie so Auslastung, Fristen und Margen.
Steuern Sie Verfügbarkeiten, Auslastung und Urlaube zentral, um Engpässe frühzeitig zu erkennen und proaktiv auszugleichen.
Erfassen Sie Zeiten, Spesen und abrechenbare Leistungen mobil oder im Browser und generieren Sie prüffähige Leistungsnachweise je Kunde.
Definieren Sie Meilensteine, Abnahmen und Abhängigkeiten und behalten Sie Fortschritt, Budget und Risiken stets im Blick.
Erstellen Sie Angebote, Rahmenverträge und Nachträge mit Versionierung und Freigabeprozessen.
Hinterlegen Sie Preislisten nach Kunde, Vertrag, sowie Skill- und Service-Level und steuern Sie Rabatte regelbasiert.
Entwickeln Sie Leads hin zum Auftrag, prognostizieren Sie Umsätze nach Wahrscheinlichkeit und richten Sie Ihre Kapazitäten frühzeitig aus.
Rechnen sie nach Aufwand oder Fixpreisen ab. Verwalten Sie ihre Lizenzen und rechnen Sie diese automatisiert ab.
Erstellen Sie Ihre Service-Level-Agreements automatisch aus Katalogen und verknüpfen Sie diese mit Tickets, Verträgen und KPIs.
Bündeln Sie all Ihre Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon, Portal und Chat in einer Kundensicht und dokumentieren Sie alle Interaktionen strukturiert.
Führen Sie Kontakte, Historie, Verträge, Projekte, Tickets und Rechnungen in einer vollständigen Kundenakte zusammen.
Erzeugen Sie regelbasiert, wiederkehrend und revisionssicher Rechnungen aus erfassten Leistungen, Meilensteinen oder Lizenzen.
Wickeln Sie Festpreis-, T- und M- sowie SLA-Projekte in einem System ab und bilden Sie selbst gemischte Modelle pro Vertrag ab.
Nutzen Sie vordefinierte Projekt-, Budget- und Abrechnungs-Templates.
Stellen Sie ein Ihrer Kundschaft ein Portal für Angebotsanfragen, Buchungen, Statusverfolgung und Dokumentenaustausch zur Verfügung.
Verwalten Sie wiederkehrende Abonnements, kündigungsfristkonforme Verlängerungen und elektronische Rechnungen.
Integrieren Sie Plattformen für Beratungs- und Servicebuchungen und synchronisieren Sie Preise, Verfügbarkeiten und Termine.
Schließen Sie digitale Verträge rechtskonform ab und archivieren Sie Dokumente revisionssicher im integrierten Dokumentenmanagementsystem.
Stellen Sie Buchungskalender für Beratungstermine bereit und synchronisieren Sie diese mit der Ressourcenplanung und den Projektkalendern.
Pflegen Sie Skills, Zertifizierungen und Senioritätsstufen und weisen Sie Ihren Projekten automatisch passende Expert:innen zu.
Überwachen Sie die Auslastung und Überstunden Ihrer Mitarbeitenden in Echtzeit und leiten Sie bei Bedarf Maßnahmen zur Stabilisierung ein.
Planen Sie Mitarbeitende mit Vorschlagslogik nach Fähigkeiten, Verfügbarkeit, Standort und Kosten ein – inklusive automatisierter Alternativvorschläge bei Engpässen.
Hinterlegen Sie Vertretungsregeln für Urlaubs- oder Krankheitstage und sichern Sie Ihre Servicefähigkeit, ohne dass Sie manuell nach verfügbaren Ressourcen suchen müssen.
Erhöhen Sie die Erstlösungsquote durch Wissensdatenbanken, Remote-Unterstützung und die Zuweisung der am besten geeigneten Ressourcen.
Analysieren Sie Marge, Burn Rate und Earned Value je Projekt in Echtzeit und korrigieren Sie frühzeitig Abweichungen.
Bewerten Sie Kosten und Deckungsbeiträge je Serviceart, Skill-Level und Vertrag, um faktenbasierte Preisentscheidungen zu treffen.
Konsolidieren Sie Projekte, Leistungen und Finanzen über Gesellschaften hinweg – inklusive Intercompany-Faktura und Eliminierungen.
Rechnen Sie mehrsprachig und mehrwährungsfähig ab – inklusive Steuersätze, Retainer und lokaler Anforderungen.
Prognostizieren Sie Zahlungsströme aus Projekten, Abonnements und Verträgen, um Ihre DSO zu reduzieren und das Working Capital Ihres Unternehmens zu optimieren.
Verwalten Sie eingehende Tickets nach Priorität, Impact und SLA, um Reaktions- und Lösungszeiten zu beschleunigen.
Verwalten Sie Ihre wiederkehrenden Services in einer Oberfläche.
Beantworten Sie Standardanfragen automatisiert, leiten Sie komplexe Fälle weiter und entlasten Sie Ihre Teams.
Unterstützen Sie Ihre Kundschaft bei Supportanfragen per Fernzugriff, Co-Browsing und geteilten Arbeitsräumen und dokumentieren Sie Lösungswege zentral.
Überwachen Sie Reaktions-, Lösungs- und Verfügbarkeitsziele in Echtzeit und eskalieren Sie Vorgänge regelbasiert vor Ablauf kritischer Fristen.
Visualisieren Sie Pipeline, Auslastung, Burn Rate, Marge und Kundenzufriedenheit mit intuitiven Dashboards.
Vergleichen Sie Ihre Profitabilität auf Kunden-, Projekt- und Portfolioebene und priorisieren Sie Maßnahmen datengestützt.
Prognostizieren Sie Nachfrage, Kapazitäten und Skills und richten Sie Ihre Recruiting-, Weiterbildung- und Sales-Maßnahmen darauf aus.
Erstellen Sie revisionssichere Berichte zu Verträgen, Leistungen, Abnahmen und Abrechnungen.
Sichern Sie Stammdaten, Rollen, Berechtigungen und Prozesse mithilfe automatisierter Prüfregeln.
Verwalten Sie die Daten Ihrer Mitarbeitenden – Verträge, Qualifikationen und Schichtzuordnungen – zentral und datenschutzkonform.
Besetzen Sie offene Stellen zielgerichtet mit einem digitalen Bewerbungsprozess inklusive Screening der Fertigungskenntnisse.
Stellen Sie ein digitales Portal zur Verfügung, über das Mitarbeitende beispielsweise Urlaube beantragen, Schichtpläne einsehen oder ihre Lohnabrechnungen abrufen können – einfach, mobil und sicher.
Als Stiftungsunternehmen mit festen Teams sind wir auf maximale Kontinuität über die gesamte Projektlaufzeit ausgerichtet. Sie profitieren von konstanten Ansprechpersonen, kurzen Abstimmungswegen – und Ergebnissen, die überzeugen.
Konstante Teams, langfristige Begleitung
Unsere Spezialist:innen für die Dienstleistungsbranche verknüpfen Planung, Ausführung und Abrechnung zu einem stringenten Fluss. So reduzieren Sie Schnittstellen und gewinnen Zeit für Wertschöpfung.
Wir kennen die Dienstleistungsbranche sehr genau – schließlich sind wir selbst erfolgreich in dieser Branche tätig!
Ob erste Projektidee, konkrete Fragen oder der Wunsch nach einer Live-Demo – wir nehmen uns Zeit für Sie. Vereinbaren Sie jetzt Ihr persönliches Gespräch.
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