Ein klitzekleines defektes Rädchen kann ganze Produktionsstraßen lahmlegen, tagelang. Das kostet viel Nerven und noch mehr Geld – und stimmt Ihre Kunden alles andere als positiv auf Sie ein. Nutzen Sie deshalb die Chance, Ihre Kunden im Falle eines Incidents perfekt zu betreuen. Verwandeln Sie ein ärgerliches Erlebnis in eine positive Interaktion, die die Bindung Ihrer Kunden an Ihr Unternehmen stärkt.
Mit einem Ersatzteilshop basierend auf dem SAP Customer Experience Portfolio, ergänzt um Bilderkennung oder CAD-Modelle für die schnelle und fehlerfreie Identifikation des defekten Teils, helfen Sie Ihrer Kundschaft in der Not effizient weiter. So heben Sie sich nachhaltig von Ihrer Konkurrenz ab.
Die Zeit des Service und des Ersatzteil-Geschäfts ist essenziell für die Kundenbindung. Zufriedene Kunden kommen zurück und empfehlen das Unternehmen weiter. Es ist also immer günstiger, zufriedene Kunden zu halten, als neue zu suchen!
Ihr Ersatzteil-Shop ist nahtlos an weitere Bestandteile des SAP CX Portfolios und das SAP Backend angebunden.
Bieten Sie mit der Ersatzteilerkennung mit künstlicher Intelligenz einen Service der Extra-Klasse.
Basierend auf CAD-Modellen können Ihre Kund:innen in den Plan hineinnavigieren, bis sie das passende Teil gefunden haben.
Kundenspezifische Up- und Cross-Selling Vorschläge tragen zum Umsatz bei.
Ganz einfach: Ihre Kunden fotografieren das defekte Teil, laden das Foto hoch und die KI in Ihrem Ersatzteil-Shop legt genau das passende Ersatzteil in den Warenkorb. Ein echter Mehrwert für Ihre Kunden! Und was haben Sie davon? Weniger Fehlbestellungen, eine geringere Retourenquote und zufriedenere Kunden.
Die Herausforderung bei der Ersatzteilbestellung ist in der Regel, das richtige Ersatzteil zu finden. Dafür gibt es Artikelnummern, aber wer hat die schon jederzeit zur Hand? Sie können die Ersatzteilsuche für Ihre Kunden vereinfachen, indem Sie auf CAD-Zeichnungen setzen. Hier können Ihre Kunden visuell direkt in das Produkt navigieren, bis sie das defekte Teil gefunden haben und es in den Warenkorb legen.
Sehr gerne! In unserem Showcase – dem Move Portal – haben wir Best Practices aus über 250 erfolgreich implementierten Projekten zusammengetragen. Lassen Sie sich inspirieren! In einer knappen Stunde zeigen wir Ihnen, was wir unter einem modernen Ersatzteil-Shop verstehen, sodass Sie Ihre Vision schnell mit unserer abgleichen können.
Wir unterstützen Sie gerne. Vereinbaren Sie doch gleich eine Demo unseres SAP Ersatzteil-Shops!
Wir mögen Konstanz – mit unseren Mitarbeitenden genauso wie mit unseren Geschäftspartnern und Kunden. Durch die starke Bindung unserer Mitarbeitenden stellen wir sicher, dass Sie langfristig von den gleichen Ansprechpersonen betreut werden. Das wirkt sich positiv auf die Qualität unserer Beratungsdienstleistungen und unsere gemeinsame Geschäftsbeziehung aus.
gar nicht, wenn Sie es wünschen. Unser Fachteam berät Sie in Sachen digitale Vertriebsstrategie mit SAP und der effizienten Digitalisierung von Vertriebsprozessen. Es implementiert die notwendigen Lösungen nach Best Practice und begleitet Sie auch nach dem Go-Live mit Application Lifecycle Management und Application Management Services. Zudem berät es Sie zur strategischen Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft.
Im Rahmen von Trainings und Schulung geben unsere Expert:innen ihr Wissen an Ihr Fachteam weiter.
Egal, ob Sie weitere Informationen benötigen, sich für eine Live-Demo interessieren oder einfach nur den Dialog mit unseren Expert:innen suchen – wir freuen uns über Ihre Anfrage und darauf, Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen!
Ausgezeichnet. Wenn, dann machen wir es richtig! Nicht umsonst haben wir den Microsoft Gold und Solutions Partner Status sowie den SAP Gold Partner Status erreicht. Und unsere hervorragende Bonität wurde mehrfach von Creditreform bestätigt.
