Unsere Lösungen im Pilz-Projekt
Mit E-Commerce mehr Unternehmenserfolg generieren.
Die Pilz Gruppe ist globaler Anbieter von Produkten, Systemen und Dienstleistungen für die Automatisierungstechnik. Das Familienunternehmen mit Stammsitz in Ostfildern beschäftigt rund 2.500 Mitarbeiter. Mit 42 Tochtergesellschaften und Niederlassungen schafft Pilz weltweit Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt. Die Produkte, wie etwa Steuerungen, Sicherheitsschaltgeräte oder Lichtgitter können weltweit über einen zentralen Onlineshop bestellt werden.
Für den bisherigen Onlineshop, auf Basis von SAP Web Channel mit CRM-Anbindung, findet keine weitere Produkt-Weiterentwicklung mehr statt. Deshalb hat sich Pilz für eine Migration in die bewährte SAP-Lösung und zukunftsfähige Architektur von SAP Commerce (B2B) entschieden.
Als SAP Gold Partner bringt Arineo die erforderliche Kompetenz und Erfahrung zur Unterstützung und zuverlässigen Umsetzung eines derartigen Migrationsprojektes im SAP E-Commerce für Pilz mit.
Technisches Upgrade für mehr Kundenzufriedenheit und Verkäufe
Die Anforderungen an ein modernes und globales B2B-Business, wie das von Pilz, erfordern einen hochverfügbaren und tief integrierten Onlineshop.
Die dezentrale Produktdaten-Bereitstellung soll einem zentralen Produktkatalog zur vereinfachten Datenwartung für den Webshop weichen.
Die Darstellung des Onlineshops und der Einkauf von Produkten muss auf mobilen Endgeräten einwandfrei funktionieren.
Eine Migration ist immer ein Drahtseilakt. Bestehende Altsysteme müssen in abgestimmter Reihenfolge zu bestimmten Zeitpunkten auf neue Serverlandschaften, Load-Balancer und Datenbanken migriert werden. Das erfordert fundiertes Know-how der bestehenden als auch der zukünftigen Technologien, die Arineo im Bereich des SAP-integrierten E-Commerce besitzt.
Ein reibungsloses Einkaufserlebnis für die B2B-Kunden von Pilz muss gewährleistet sein. Deshalb wurden das Layout und die Seitenstrukturen an die definierte Customer Journey angepasst. Die Produktpräsentation und die wichtigsten Daten und Details führen zu einem unterbrechungsfreien Angebots- und Bestellprozess. Diese Prozesse sowie die Beleghistorie können nun auf jedem Endgerät, stationär als auch mobil, genutzt werden.
Nach dem erfolgreichen Go-live übernimmt der Application Management Support (AMS) von Arineo zukünftig die Verantwortung für die Applikation. Das AMS beinhaltet die Sicherstellung des reibungslosen Betriebs sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Lösung.
SAP Commerce bietet eine moderne E-Commerce-Plattform, die ständig von SAP mit den neuesten Funktionen und Trends im B2C, sowie B2B, weiterentwickelt wird.
Das moderne Onlineshop-Frontend im responsiven Layout ermöglicht allen B2B-Kunden von Pilz ein optimiertes Einkaufserlebnis; ganz gleich, welches Endgerät dafür benutzt wird
Die bestehende Suche wurde ausgebaut und optimiert. Benutzer:innen können ab sofort auch die neu hinzugefügten Produkt-Filterfunktionen wie z.B. Facetten- und umfangreiche Produktmerkmale nutzen.
Der Webshop von Pilz ist keine Stand-alone-Lösung, sondern in die wesentlichen IT-Systeme des Unternehmens integriert. Kundeninformationen aus dem CRM oder Konfigurations- und Preisinformationen aus ERP-Systemen werden so zur Verfügung gestellt. Diese Daten helfen dabei, ein besseres Serviceerlebnis zu generieren.
Der globale Marktauftritt von Pilz erfordert eine 24/7-Verfügbarkeit im Onlineshop, weshalb die neue SAP Commerce Lösung über mehrere Server geclustert wird, um bei einem Systemausfall eines Knotens stets verfügbar zu sein.
„Wir kannten die Mitarbeitenden aus dem Team CXS aus vorangegangener erfolgreicher Zusammenarbeit. Deswegen war es für uns keine Frage auch in diesem Migrationsprojekt auf die E-Commerce-Expertise von Arineo zu setzen.“
Michael Krzyżowski
SAP eCommerce Application Consultant - Pilz GmbH & Co. KG
Mit E-Commerce mehr Unternehmenserfolg generieren.
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