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B2B Online-Shop: B2C für Fortgeschrittene.

Begeistern Sie Ihre B2B Kundschaft mit einem SAP Online-Shop

Schaffen Sie für Ihre Interessenten und Kunden eine Oase des Wohlfühlens, in der sie alle Geschäfte mit Ihnen jederzeit und auf jedem Endgerät erledigen können. Das ist mehr als „nur“ ein B2B Webshop: Hier kann Ihre Kundschaft sich über Ihr Produkt- und Leistungsportfolio informieren, Produkte individuell konfigurieren, Originalbelege erneut herunterladen und bei Bedarf Service-Anfragen platzieren. Auch neue Geschäftsmodelle wie z.B. „Mieten statt Kaufen“ können Sie in einem modernen B2B Online-Shop problemlos abbilden. Da die SAP Commerce Cloud nahtlos an Ihr SAP ERP angebunden ist, verfügen Sie unternehmensweit über konsistente und aktuelle Daten, senken Ihre Kosten, optimieren Ihren Support und vermeiden Digital Access Lizenzen, die bei der Verwendung von Drittsystemen anfallen können. Und das Beste: Mit dieser umfassenden Lösung erhöhen Sie den Nutzungskomfort für Ihre Kundschaft genauso wie für Ihre Teams. Win-Win für alle Beteiligten – außer für Ihre Konkurrenz.

Mann mit einem Handy vor einem geöffneten Laptop

Schlaue Prozesse leicht gemacht

Mit einem leistungsstarken B2B Online-Shop auf SAP-Technologie nutzen Sie alle Ihre Kundendaten, um Ihr Angebot stetig zu verbessern. Wo heute in vielen Unternehmen noch Datensilos und anfällige Schnittstellen die Arbeit erschweren, zeigt das hochintegrierte SAP-Portfolio seine Stärke.

Konkret: Sie können Bestellungen, Retouren, Service-Anfragen, Klicks auf Mailings, Interaktionen in den sozialen Medien, Nutzung Ihrer Website und vieles mehr jederzeit aggregiert und intelligent aufbereitet einsehen. Und das spiegelt sich in der Zufriedenheit Ihrer Teams und Ihrer Kundschaft genauso wie in Ihren Unternehmenskennzahlen.

Vorteile eines B2B Online-Shops mit SAP

Eins für alle

Zentralisieren Sie alle Kundeninteraktionen vom Verkauf bis zum Service in einem Portal. 

Echtzeitdaten in allen Systemen

Schluss mit Datensilos! Ziehen Sie kundenspezifische Daten in Echtzeit direkt aus dem ERP.

Personalisierung

Gönnen Sie Ihren Mitarbeitenden und User:innen ein personalisierbares Interface, damit sie Ihr Portal noch besser nutzen können.

Self-Services

Ihre Kund:innen greifen im Service-Fall auf leistungsstarke Self-Services und vielfältige Kontaktmöglichkeiten zurück.

 

Ersatzteile

Ersatzteilerkennung mit künstlicher Intelligenz oder basierend auf CAD-Modellen vereinfacht die Bestellung und minimiert Fehlbestellungen. 

FAQ

Das Wichtigste zum Thema B2B Online-Shop

B2B-Kunden haben andere Bedürfnisse als B2C-Kunden, deshalb muss der Shop etwas anders aufgebaut sein. Die Usability sollte aber mindestens so gut wie bei einem gewohnten B2C Online-Shop sein! Durch eine nahtlose Integration des B2B Shops in das ERP kann der Shop zum Beispiel kundenspezifische Preise in allen Währungen oder Lagerbestände in Echtzeit abbilden, individuelle Produktkonfiguration ermöglichen oder von jedem User an seine individuellen Bedürfnisse angepasst werden. Während Patricia, die Einkäuferin, das Order-Management an erster Stelle sehen möchte, entscheidet sich Stefan aus dem Controlling für die Auflistung der Rechnungen.

Natürlich! Der B2B Online-Shop von Covestro, an dem wir maßgeblich beteiligt waren, bietet zum Beispiel ein einfaches Order- und Service-Management in über 100 Ländern. Die Landingpages können von den User:innen entsprechend ihres Arbeitsfokus personalisiert werden und es werden über 10.000 Benachrichtigungen pro Tag über den vom User bevorzugten Kanal versendet.  Zudem kann im Shop der Bestell- und Versandstatus in Echtzeit getrackt werden. Dazu wurde eine Vielzahl von Logistikanbietern an das System angebunden.

Sehr gerne! In unserem Showcase – dem Move Portal – haben wir Best Practices aus über 250 erfolgreich implementierten Projekten zusammengetragen. Hier können Sie sehen, wie ein B2B Online-Shop heutzutage angelegt werden sollte. Planen Sie dafür eine knappe Stunde ein, damit wir genügend Zeit haben, auf Ihre Fragen einzugehen.  

Zufriedene Kunden

Device Slider

Ein Blick ins System

Wir unterstützen Sie gerne. Vereinbaren Sie doch gleich eine Demo unseres B2B Online-Shops mit SAP-Integration!

In der Zusammenarbeit schätzen wir die fundierte Expertise, ihr zielorientiertes und pragmatisches Arbeiten. Dank hoher Transparenz und Verbindlichkeit können wir stets auf ihre zuverlässige Unterstützung bauen.“
Rene Spilker
Leitung digitale Services – JAB ANSTOETZ
Arineo Swing

We love,teach,like IT

Wir setzen auf langfristige Beziehungen

Wir mögen Konstanz – mit unseren Mitarbeitenden genauso wie mit unseren Geschäftspartnern und Kunden. Durch die starke Bindung unserer Mitarbeitenden stellen wir sicher, dass Sie langfristig von den gleichen Ansprechpersonen betreut werden. Das wirkt sich positiv auf die Qualität unserer Beratungsdienstleistungen und unsere gemeinsame Geschäftsbeziehung aus.

Unsere Services beginnen vor dem Projekt und enden…

gar nicht, wenn Sie es wünschen. Unser Fachteam berät Sie in Sachen digitale Vertriebsstrategie mit SAP und der effizienten Digitalisierung von Vertriebsprozessen. Es implementiert die notwendigen Lösungen nach Best Practice und begleitet Sie auch nach dem Go-Live mit Application Lifecycle Management und Application Management Services. Zudem berät es Sie zur strategischen Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft.

Geteiltes Wissen ist doppeltes Wissen

Im Rahmen von Trainings und Schulung geben unsere Expert:innen ihr Wissen an Ihr Fachteam weiter.

Ihr Anliegen an uns

Senden Sie uns Ihre Anfrage, Ihr Feedback, Ihre Anregungen oder Ihr sonstiges Anliegen bequem über das Formular zu – wir freuen uns darauf!

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Ausgezeichnet. Wenn, dann machen wir es richtig! Nicht umsonst haben wir den Microsoft Gold und Solutions Partner Status sowie den SAP Gold Partner Status erreicht. Und unsere hervorragende Bonität wurde mehrfach von Creditreform bestätigt.

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Patrick Hey
Patrick Hey
Head of Customer Experience Solutions