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Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Wirkungsvolles Zielgruppenmarketing aufbauen

Keine Frage: Erfolgreiche Marketingmaßnahmen sind eine Herausforderung. Allein der Aufbau von zielgruppenspezifischen Kampagnenmaterialien entlang der Customer Journey braucht Know-how, Zeit und jede Menge Kreativität. Dazu kommen die vielfältigen Plattformen und Kommunikationswege wie Unternehmens-Website, Newsletter, soziale Medien, Veranstaltungen und natürlich der Vertrieb selbst. Allesamt liefern Kontaktdaten und wertvolle Informationen für die Planung und Ausführung von Marketingmaßnahmen und erwarten möglichst prompte Reaktionen. Wie soll man über all das noch den Überblick bewahren und die vielen Bälle möglichst parallel in der Luft halten? Zum Glück helfen hochintegrierte Marketing Automation Tools wie Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys dabei, den Überblick zu bewahren und die vorhandenen Daten in reale Geschäfts-Opportunities zu verwandeln.   

4 Personen, die gemeinsam eine Kampagne im Microsoft Dynamics 365 Marketing planen.

Treffen Sie zielsicher Ihre Wunschkunden

Wünschen Sie sich auch, dass Sie mit möglichst jeder Kampagne den berühmten Nagel auf den Kopf treffen? Bestimmt fehlt Ihnen dafür nicht die Kreativität, sondern erstens Zeit und zweitens die wesentlichen Informationen über die Zielgruppen Ihrer nächsten Kampagnen.

Würde es Ihnen nicht ungemein helfen, wenn Sie sich eine zentrale Kontaktdatenbasis mit Ihrem Vertrieb und ggf. sogar Ihrem Kundenservice teilen würden? 

Und was halten Sie davon, wenn Sie bei jeder Kampagne oder bei Besuchern Ihrer Homepage live nachverfolgen könnten, wie Ihre Zielgruppe auf den Content reagiert? 

Außerdem könnte Ihnen doch gerne jemand die vielen administrativen Aufgaben wie Nurturing oder Leadmanagement einer Kampagne abnehmen, oder? 

Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ist das möglich. Werfen Sie einen Blick auf die Highlights von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys!

Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Kundenkontakte erhöhen

Online-Events schaffen kleine und große Bühnen für die Interaktion mit Bestandskund:innen und Interessierte ohne dabei das Marketingbudget zu belasten.

Automatisierung von Routineaufgaben

Marketing Automation verschafft zeitlichen Freiraum durch die Automatisierung von Aufgaben wie z.B. Terminbestätigungen, Double-Opt-Ins oder Nurturing Mails.

Optimierung der Customer Journey

Live-Tracking und Datenanalysen inspirieren bei der Optimierung von Ansprachen, Strukturen und Inhalten auf Websites, Newslettern ebenso wie die Customer Journey bei Kampagnen. 

Transparenz der Kundendaten

Eine zentrale Kunden- und Kontaktverwaltung schafft Transparenz über alle relevanten Informationen zu Ihren Kontakten und Accounts aus allen Unternehmensbereichen.

Kampagnenmanagement- und monitoring

Kanalübergreifendes Kampagnenmanagement entlang individueller Customer Journeys erleichtert das Ausrollen ebenso wie das Monitoring von Kampagnen über mehrere Plattformen wie Website, Social Media, Newsletter etc.

FAQ

Das Wichtigste über Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ist die Marketing Automation Lösung aus der Dynamics 365 Produktfamilie. Sie ist vollständig in die Microsoft 365 Produktfamilie integriert und liefert vor allem in Kombination mit Microsoft Dynamics 365 Sales eine perfekte CRM Plattform.  Auch als Einzellösung bietet Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys umfangreiche Funktionalitäten wie zielgruppenspezifische Marketingkampagnen und Marketing Automation über die unterschiedlichsten Kommunikationskanäle.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys greift auf die zentrale Kunden- und Kontaktinformationssystem der Dynamics 365 Produktfamilie zu und arbeitet nahtlos mit Microsoft Dynamics 365 Sales zusammen. Neben umfangreichen Marketing-Automation und Kampagnenmanagement -Funktionalitäten liefert Microsoft Dynamics 365 umfangreiche Datenanalysemöglichkeiten mit, die die Treffsicherheit Ihrer Kampagnen erhöhen. Darüber hinaus beinhaltet Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys ein komfortables Eventmanagement von Offline-, Hybrid- und Online-Events  mit Microsoft Teams.

Der wesentliche Unterschied von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys liegt in der vollständigen Integration in die Microsoft 365 und Dynamics 365 Produktfamilie. Damit ändert sich zum einen die gewohnte Arbeitsumgebung nicht, zum anderen wird Teamarbeit mit dem Vertrieb und beispielsweise Kundenservice digital unterstützt. Insbesondere im Bereich Marketing Automation ergeben sich dadurch enorme Mehrwerte ohne aufwendige Schnittstellen. Darüber hinaus werden Fremdsysteme für z.B. Newsletter oder Online-Event-Anbieter obsolet.

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Ein Blick ins System

Wir unterstützen Sie gerne bei der Wahl Ihrer Marketing-Suite! In unserer unverbindlichen Live-Demo zeigen wir Ihnen die Umgebung und gehen auf Ihre Fragen ein. 

„Bisher lebten wir Marketers sprichwörtlich auf einer einsamen Insel, die mit vielen kleinen Insellösungen blind versucht hat, die große weite Welt zu erobern. Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys agieren wir heute mitten aus dem Zentrum des Geschehens und lernen jeden Tag mehr über unsere Zielgruppen.“
Ariane Mühlethaler
PR und Marketing Managerin,
Arineo GmbH
Arineo Swing

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Wir setzen auf langfristige Beziehungen

Mit unseren Mitarbeitenden genauso wie mit unseren Geschäftspartnern und Kunden. Durch die starke Bindung unserer Mitarbeitenden stellen wir sicher, dass Sie langfristig von den gleichen Ansprechpersonen betreut werden. Das wirkt sich positiv auf die Qualität unserer Beratungsdienstleistungen und unsere Geschäftsbeziehung aus.

Bei Microsoft zu Hause

Wir sind Microsoft Solutions Partner mit der Spezialisierung Geschäftsanwendungen und der Spezialisierung Digital- und App-Innovationen (Azure). Zusätzlich wurden wir wieder von Microsoft in den prestigeträchtigen Microsoft Inner Circle 2022/2023 berufen. Konkret bedeutet das: Wir pflegen eine sehr enge Beziehung zu Microsoft und können so zusätzliches Fachwissen bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden einbringen. 

Wir verbinden Welten...

Digitales Marketing hat einen ungeheuren Vorteil: Daten. Wir führen Sie in die Welt des Data Driven Marketings und zeigen Ihnen, wie Sie sich von schlichten Daten für begeisternde Kampagnen inspirieren lassen können.

Ihr Anliegen an uns

Senden Sie uns Ihre Anfrage, Ihr Feedback, Ihre Anregungen oder Ihr sonstiges Anliegen bequem über das Formular zu – wir freuen uns darauf!

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Leandro Meermeier
Leandro Meermeier
Sales Director und Mitglied der Geschäftsleitung