Moderner Kundenkontakt braucht keine zusätzliche technische Komplexität, sondern ein Zusammenspiel aus klaren Prozessen, gut integrierten Systemen und einer intuitiven Nutzungsführung. Wenn KI und Prozessautomatisierung an den richtigen Stellen ansetzen, werden Bearbeitungszeiten verkürzt, Fehler reduziert und Teams im Tagesgeschäft spürbar entlastet. Darüber – und über weitere Best Practices im Bereich Customer Experience – können sich Besuchende der Quanos Connect an unserem Stand in der 2. Ebene mit unseren Experten Patrick Hey, Jens Lauer und Wolfgang Posch austauschen.
Vortrag | 19. Mai 2026, 14.30 – 15.00 Uhr, Raum Kiew
Moderner Kundenkontakt im ERP-integrierten B2B-Portal spart spürbar Nerven, Zeit und Geld
Im Mittelpunkt des Vortrags von Patrick Hey und Wolfgang Posch steht die Frage, wie Unternehmen komplexe Service- und Vertriebsprozesse so gestalten können, dass sie für Kundenunternehmen einfacher nutzbar und für interne Teams besser beherrschbar werden. Ein leistungsstarkes B2B-Portal entfaltet seinen Nutzen vor allem dann, wenn es nahtlos mit ERP, CRM und Quanos zusammenspielt, Informationen gezielt bereitstellt und Prozesse sinnvoll automatisiert. Seien Sie dabei!
Die Quanos Connect richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus technischer Dokumentation, After-Sales und Service, IT, Konstruktion und Digitalisierung. Mehr als 800 Teilnehmende, 70 Vorträge, 94 Referent:innen und 29 Partner teilen ihr Wissen über digitale Serviceprozesse, Customer Experience und zukunftsfähige Systemlandschaften.
Melden Sie sich bis zum 13. Mai zur Quanos Connect an und entdecken Sie, wie Sie Ihren Kundenservice optimieren und Wettbewerbsvorteile schaffen können. Wir freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Stand!
Weiterführende Informationen
Ob Online-Shop, Ersatzteil-Shop oder Service-Portal: Mit SAP-Technologie sind Ihre Customer-Experience-Prozesse optimal aufgestellt.
Setzen Sie auf die Plattform, die Commerce, Service, Self-Service und Kampagnen in einem durchgängigen Prozess verbindet.
Die Commerce-Orchestrierungsplattform Emporix spielt ihre Stärken aus, wenn Abläufe über mehrere Systeme laufen, Regeln komplex werden und alles in Echtzeit funktionieren soll.
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