Hallo Alexander! Welchen Job hast du bei Arineo?
Ich arbeite als Solution Architect im Bereich CXS.
Was machst du bei deinem Job genau?
Ich unterstütze unsere Kunden dabei, die richtige Lösung für ihren Einsatzzweck zu finden. Dabei steht die Kommunikation stark im Vordergrund: Anforderungen hinterfragen und verfeinern auf der einen Seite, dann „Business-Sprech“ in Anforderungen für das Entwicklungsteam ausformulieren. Dabei gleichzeitig die Qualitäts- und Projektziele nicht aus den Augen verlieren. Alles in allem ein sehr spannendes Themenfeld mit wechselnden Anforderungen in verschiedenen Projekten.
Wir haben uns bei Arineo 15 Werte auferlegt. Welcher dieser Werte ist für dich besonders wichtig?
„Zufriedene Kunden“, weil es für mich der Grundpfeiler für alle anderen Werte ist. Wenn wir zusammen mit den Kunden großartiges leisten, können wir stolz auf das sein, was wir geleistet haben. Zufriedene Kunden ermöglichen auch eine langfristige und (hoffentlich) wirtschaftlich fruchtvolle Zusammenarbeit. Um wirkliche Zufriedenheit zu erlangen, bedarf es eines Umfeldes, in dem alle anderen Werte gepflegt und etabliert werden.
Wie lebst du diesen Wert?
In erster Linie durch regelmäßigen Austausch mit allen Projektbeteiligten. Neben Statusterminen spreche ich möglichst regelmäßig mit allen und versuche gut zuzuhören. Um Zufriedenheit zu gewährleisten, muss man wissen, was man möchte und wissen, was der andere möchte. Manchmal hilft man sich dann gegenseitig dabei, das herauszufinden. Ein vertrauensvoller Umgang außerhalb von Rolle und Hierarchie sind für mich ein Grundpfeiler dafür.
Kannst du uns konkrete Beispiele sagen, wie sich der Wert im Arbeitsalltag zeigt?
Na klar! Wir bekommen gutes Feedback direkt vom Kunden, werden wieder beauftragt und pflegen langfristige Kundenbeziehungen. Dazu werden wir im Sales auch weiterempfohlen.
