For en stor del af detailhandlen er e-handelsprocesser blevet en fast bestanddel af hverdagen inden for både engros- og direkte salg. Det betyder, at virksomheder som standard har forbindelse til én eller flere B2B-portaler eller B2C-indkøbsløsninger. Denne transformation af branchen har ikke blot skabt nye muligheder, men også udfordringer ift. robuste forsyningskæder og skabelsen af gode kundeoplevelser i et komplekst online-økosystem.
Mængden af kundedata er blevet for overvældende til at kunne huske i hovedet og dele med kollegaer via telefon, på møder eller gennem mails – selv for garvede sælgere med en lang historik hos kunden. Derfor har vi specialiseret os i skabe et omfattende digitalt overblik over jeres kunder, ved hjælp af Microsoft Dynamics 365 Retail.
Vi indsamler brugbare informationer fra alle relevante kanaler og systemer i jeres kunders online-økosystem, og bruger dem til at tiltrække nye kunder og fastholde den eksisterende kundebase.
Automatiseringer langs værdikæden skaber minimale gennemløbstider for standardprocesser. Det giver: korte leveringstider, høj lagergennemstrømning og værdifuld behandlingstid for væsentlige opgaver såsom kundesupport, leverandørstyring osv.
Samarbejder på tværs af de traditionelle grænser med samarbejdspartnere skaber øget produktivitet og højere motivation.
Digitale forsyningskædeplatforme fremskynder alle processer, skaber gennemsigtighed fra tredjelandsproducenter til CEP, og garanterer overholdelse af due diligence-forpligtelser i forsyningskæden.
Digitale omnichannel-platforme forbinder processerne mellem online og offline for at skabe en end-to-end kundeoplevelse i den individuelle kunderejse – fra markedsføring til levering og håndtering af returneringer.
Moderne salgssteder (POS) med integration i centrale systemer understøtter udvidelsen af butikker til bylogistikcentre for hurtig handel og returneringer. Derudover bliver kombinationen af online- og offline kundevejledning, inklusive loyalitetsprogrammer langs kunderejsen, mulig.
Digitale logistikprocesser, herunder tilslutning af egne automatiske/højreol-lagersystemer, nye lagerteknologier såsom RFID, samt eksterne logistikudbydere og CEP’er, skaber gennemsigtighed og hurtige leveringsruter.
Nye tjenester kan hurtigt afprøves og implementeres takket være den nemme integration af Microsoft Dynamics 365 produktfamilien og andre teknologier såsom Power Apps eller Data & AI.
Hvordan skaber man som detailvirksomhed den rette balance mellem ens kundefokus, forsyningskæde og værdiskabelsesprocesser? Svaret er Microsoft Dynamics 365. Virksomhedens mængde af både regulære og alternative leverandører samt regionale netværk, kan digitalt gennemgås og kontrolleres.
Kunder kan benytte selvbetjening via online handelsplatforme, og standardordrer kan behandles automatisk på kort tid – hvilket aflaster den interne ordrebehandling.
Nye koncepter og modeller kan hurtigt afprøves og implementeres. Det muliggør f.eks. hurtigere og mere pålidelige leveringsmuligheder og handel.
Kunder kan nu trackes ud over butiksindgangen eller telefonopkaldet, og inspireres til at skabe individuelle kunderejser.
Vores mange kunder fra engros- og detailhandelssektorerne viser,
at virksomheder ved hjælp af digitale teknologier og en skarp digital strategi kan overhale deres konkurrenter.
Tilfredse kunder
Vi ved, at ikke alle medarbejdere hilser forandring velkommen, hvad enten vi taler om nye arbejdsmåder, digitale værktøjer eller processer. Forretningsomdannelser er også krævende. De fordrer praktisk ekspertise, gyldige argumenter, positive effekter samt en stor mængde takt og empati. Vores eksperter medbringer alt dette, foruden specifik og praktisk viden.
Vi elsker handel! Derfor har vi lært alle de forskellige dialekter af handelssproget og kan tale alt fra detailhandel til engroshandel til direkte salg. F or at hjælpe dig med hurtigt at drage fordel af vores erfaring og fejre dine første milepæle har vi inkluderet en række best practice-værktøjer.
Digitale teknologier og systemer skaber kun merværdi, hvis de udrulles passende og bruges korrekt. Forudsætningen for dette er en digital strategi, en skræddersyet kombination af digitale løsninger og medarbejdermotivation. Sidstnævnte får vi hurtigt ombord gennem træning og mentorordninger.
Send os din forespørgsel, feedback, forslag
eller andet via formularen – vi ser frem til at høre fra dig!
Certificeringer og partner. Hvis vi gør det, så gør vi det rigtigt! Det er ikke uden grund, at vi har opnået status som Microsoft Solutions Partner og SAP Gold Partner. Og vores “fremragende” kreditvurdering er blevet bekræftet flere gange af Creditreform.
