Lad os se det i øjnene: I den følelsesladede verden af salg og marketing lyder emnet dataanalyse og datadrevne beslutninger ikke særlig medrivende. Hvis data bruges smart, kan de give et sandt overflødighedshorn af indsigt. Desuden besvarer de vigtige spørgsmål som “Hvad har vores kunder egentlig brug for?” eller “Hvilke kvalitetsfejl er særligt hyppige i produkt XY i hvilken målgruppe?”
Faktisk er vejen til datainspireret arbejde meget kortere end antaget: Med Microsoft Dynamics 365 Insights kan du kombinere og evaluere data fra en lang række forskellige datakilder. Det, der lyder tørt, møder vi hver dag. F.eks. ved hjælp af velplacerede paraplyer eller fyldte isbokse, passende reklamekampagner eller produktanbefalinger og hele vejen til et overraskende opkald fra kundeservicemedarbejderen.
Med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kan du bogstaveligt talt spore dine kunders digitale fodspor og få værdifuld indsigt. De resulterende data filtreres automatisk fra de forskellige kilder såsom webshoppen, sociale medier, tilbud og ordrer, beriges og samles i datapoolen. Ud over at se på fortiden på baggrund af de indsamlede data kan yderligere AI-funktioner bruges til at lave målrettede prognoser for fremtiden. Den gode nyhed er, at det ikke er nødvendigt at have programmeringsfærdigheder.
Til visualisering af analyseresultaterne, som kan integreres direkte i Dynamics 365 Sales eller via Microsoft Teams i medarbejdernes daglige arbejde.
For en hurtig start på typiske spørgsmål såsom anbefalinger, risici eller målgruppedefinitioner.
Nem brug af grænseflader og modeller uden kendskab til programmering.
At indsamle og analysere kundedata fra forskellige datakilder, f.eks. Microsoft Dynamics 365-produktfamilien, sociale medieplatforme, websteder og tredjepartsudbydere som f.eks. vejrtjenester, Microsoft Graph eller Experian.
Automatiseret tilvejebringelse af data fra de forskellige datakilder. Data udtrækkes f.eks. fra sociale medieplatforme, beriges med henblik på sammenlignelighed og indlæses derefter i kundedataplatformen.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights er en kundedataplatform, hvor relevante kundedata fra forskellige datakilder såsom ERP-systemer, webshops, sociale medier og tredjepartsleverandører kan indsamles og forbindes med henblik på databerigelse. Værdifuld indsigt i kundeloyalitet, markedsføringsforanstaltninger og salgsfremme kan opnås gennem omfattende analyseværktøjer. Derudover tilbyder AI-funktioner prognoser om den fremtidige udvikling af efterspørgslen eller kunderelationer.
Gennem aktivt samtykke fra hver enkelt kundekontakt indsamler Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kun data om kunder, som aktivt har givet deres samtykke.
… med vores kunder og forretningspartnere. Og takket være vores høje medarbejderfastholdelse, høster I alle fordelene ved at have den samme kontaktperson over længere perioder. Det skaber en bedre service og styrker samarbejdet.
Vi er Microsoft Solutions Partner, med speciale i Business Applications såvel som Digital- og App-Innovationer (Azure). Dertil blev vi i 2022/2023 nok engang udvalgt af Microsoft til den prestigefyldte Microsoft Inner Circle. Det betyder, at vi fastholder vores tætte samarbejde med Microsoft. Det giver os en unik mulighed for at bringe yderligere ekspertise i spil, når vi rådgiver og supporterer vores kunder.
langt ud over Microsoft Dynamics 365 Customer Insight Platform. Vi er en anerkendt forskningspartner for forbundsministeriet for uddannelse og forskning inden for AI.
Tilfredse kunder
Send os din forespørgsel, feedback, forslag
eller andet via formularen – vi ser frem til at høre fra dig!
Certificeringer og partner. Hvis vi gør det, så gør vi det rigtigt! Det er ikke uden grund, at vi har opnået status som Microsoft Solutions Partner og SAP Gold Partner. Og vores “fremragende” kreditvurdering er blevet bekræftet flere gange af Creditreform.
