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5. September 2023
2 Minuten

Webinar: Service- und Ersatzteilabwicklung mit SAP und Quanos

Unsere Customer Experience Experten Patrick Hey und Wolfgang Posch teilen in einer kurzweiligen Session mit unserem Partner Quanos Solutions GmbH Fallstricke und Best Practices aus über 20 Jahren Erfahrung im Bereich E-Commerce im B2B. Sie zeigen, wie Sie unterschiedliche Backend-Systeme optimal zusammenführen und mit der Lösung von Quanos integrieren. Der Clou: Dabei optimieren Sie automatisch auch die Zusammenarbeit Ihrer Teams.
Arineo Webinar Ente

Live-Session am Dienstag, 19.09.2023, 10:00 Uhr.

Ein Online-Shop für Ersatzteile ist wichtig – gerade im B2B. Doch das reicht heutzutage kaum noch aus, um langfristig bei Kunden aus Industrie und Fertigung zu punkten. Wichtiger denn je ist eine durchgängige Customer Experience geworden – vom Erstkontakt, über die Service-Anfrage bis hin zur Ersatzteilbestellung. Denn eines steht fest: Eine hervorragende Kundenbetreuung startet mit einem durchgängigen digitalen Arbeitsumfeld für Ihre Mitarbeitenden. Wie das geht, verraten wir in unserer Partner-Session mit der Quanos Solutions GmbH.

30 Minuten geballtes Wissen

Die Speaker

Patrick Hey

Patrick Hey

Patrick ist Experte für Kundenportale auf Basis der SAP Commerce Cloud. Seine langjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience mit SAP ist besonders in B2B-Szenarien mit tiefen Integrationen in ERP-Systeme gefragt. Wenn Patrick auftaucht, fließen die Daten wie von allein!

Wolfgang Posch

Wolfgang Posch

Wolfgang kennt sich besonders gut in den Mechanismen langfristiger Kundenbindung sowie im Digital Marketing aus. Aber Achtung: – Seine Leidenschaft für herausragenden Kundenservice, innovative Strategien und Change-Prozesse ist ansteckend.