Live-Session am Dienstag, 19.09.2023, 10:00 Uhr.
Ein Online-Shop für Ersatzteile ist wichtig – gerade im B2B. Doch das reicht heutzutage kaum noch aus, um langfristig bei Kunden aus Industrie und Fertigung zu punkten. Wichtiger denn je ist eine durchgängige Customer Experience geworden – vom Erstkontakt, über die Service-Anfrage bis hin zur Ersatzteilbestellung. Denn eines steht fest: Eine hervorragende Kundenbetreuung startet mit einem durchgängigen digitalen Arbeitsumfeld für Ihre Mitarbeitenden. Wie das geht, verraten wir in unserer Partner-Session mit der Quanos Solutions GmbH.
30 Minuten geballtes Wissen
- Wie Sie die Lösungen von Quanos optimal in Ihr SAP Backend integrieren
- Wie Sie die Konsistenz Ihrer Daten über alle Systeme hinweg sicherstellen
- Wie Sie mit intelligenten IT-Systemen Ihre Kunden und Mitarbeitenden glücklich machen
- Wie Ihre IT aufgestellt sein sollte, damit Sie neue Geschäftsmodelle aufbauen und Ihr Business erfolgreich skalieren können
- Wie Sie interne Aufwände reduzieren, die Datenkonsistenz über alle Systeme hinweg sicherstellen und gleichzeitig im Einklang mit der DSGVO handeln
- Und was das alles mit Quietsche-Enten aus Fernost zu tun hat.
Die Speaker
Patrick Hey
Patrick ist Experte für Kundenportale auf Basis der SAP Commerce Cloud. Seine langjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience mit SAP ist besonders in B2B-Szenarien mit tiefen Integrationen in ERP-Systeme gefragt. Wenn Patrick auftaucht, fließen die Daten wie von allein!
Wolfgang Posch
Wolfgang kennt sich besonders gut in den Mechanismen langfristiger Kundenbindung sowie im Digital Marketing aus. Aber Achtung: – Seine Leidenschaft für herausragenden Kundenservice, innovative Strategien und Change-Prozesse ist ansteckend.
