Die Brücke zwischen Kunde und Entwicklung
Gerlinde beschreibt ihre Rolle als Bindeglied zwischen zwei Welten: Sie versteht die Anforderungen der Kunden, übersetzt sie in technische und fachliche Anforderungen und begleitet anschließend die Umsetzung mit dem Entwickler:innen.
"Man muss verstehen, was der Kunde braucht, und diese Informationen so an die Entwicklung weitergeben, dass sie damit arbeiten kann",
erklärt sie. Erst danach komme der umgekehrte Weg: die Lösung gemeinsam prüfen und dem Kunden verständlich übergeben.
Dabei geht es nicht nur um Technik, sondern auch um fachliche Einordnung. Finance ist für Gerlinde der Bereich, „der alles zusammenhält”. Es geht um Prozesse, Buchhaltung, Sachkonten und darum, rechtliche wie fachliche Anforderungen korrekt im System abzubilden.
Kein Tag ist wie der andere
Einen typischen Arbeitstag gibt es für Gerlinde eigentlich nicht. Manche Themen sind planbar, andere kommen ad hoc dazu und müssen schnell bearbeitet werden. Die Mischung macht für sie den Reiz aus: mal eine Anwenderfrage, mal ein Problem bei einem Test, mal ein dringendes Thema rund um Berichte oder neue Microsoft-Funktionen. „Es ist jeden Tag eine kleine Überraschung, welche Themen aufkommen”, sagt sie. Genau das hält den Job für sie lebendig.
Besonders spannend findet Gerlinde neue Projekte, gerade weil man zu Beginn noch nicht weiß, wie der Kunde arbeitet und wie die Zusammenarbeit sich entwickeln wird. Für sie gehört genau diese Offenheit am Anfang zum Reiz der Rolle.
„Man wird es nicht glauben, aber jedes Projekt ist komplett verschieden”, sagt sie. Deshalb lässt sich aus ihrer Sicht auch nichts einfach von einem Projekt auf das nächste übertragen.
Kommunikation ist entscheidend
In ihrer Rolle ist Fachwissen wichtig, aber nicht alles. Für Gerlinde hängt viel davon ab, ob man miteinander wirklich ins Gespräch kommt. Wenn Kunden unter Druck stehen oder gerade keine Kapazität für ein ausführliches Gespräch haben, hilft kein schnelles Zwischendurch-Erklären. Dann braucht es andere Wege: Dokumentationen, kurze Videos oder einen eigens angesetzten Termin, bei dem Raum für das Thema ist. „Das Wichtigste ist, dass du schauen musst, dass der Kunde dir zuhören kann”, sagt sie. Diese Flexibilität gehört für sie selbstverständlich zum Job.
Auch im Zusammenspiel mit der Entwicklung bleibt Kommunikation zentral. Wenn Kunde und Entwickler:innen unterschiedliche Vorstellungen haben, sucht sie gemeinsam mit dem Team nach dem besten Weg zum Ziel. Wichtig ist für sie, dass die Lösung am Ende funktioniert und für den Kunden wirklich sinnvoll ist.
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Gemeinsam besser werden
Was Gerlinde an Arineo besonders schätzt, ist das respektvolle Miteinander: zuhören, ernst genommen werden und wichtige Themen offen ansprechen können. „Wir sind wirklich stark im Miteinander und jeder hilft jedem”, beschreibt sie die Zusammenarbeit. Wissen wird geteilt, neue Kolleg:innen werden offen aufgenommen und unterstützt. Das prägt für sie die Kultur bei Arineo.
Neben der Kundenarbeit ist für Gerlinde inzwischen ein weiterer Aspekt besonders wichtig: die Weitergabe von Wissen an jüngere Kolleg:innen. Für sie ist es etwas Besonderes zu sehen, wie andere wachsen und sicherer werden. Besonders stolz ist sie, wenn ehemalige Junior-Kolleg:innen heute selbstständig beim Kunden auftreten. „Das ist so mein Highlight”, sagt sie – ein Zeichen, dass gemeinsames Arbeiten Wirkung hat.
Zu wem passt die Rolle?
Bei Arineo finden D365 Finance Berater:innen ein Umfeld, in dem fachliche Tiefe, Kundenverständnis und Eigenverantwortung zusammenkommen. Wer Projekte mitdenkt, Entscheidungen vorbereitet und auch in komplexen Situationen den Überblick behält, kann hier viel bewegen.
Dabei zählt nicht Einzelkämpfertum, sondern der Anspruch, gemeinsam gute Lösungen zu entwickeln und Verantwortung für das Ergebnis zu übernehmen.
Arbeiten, weil es Spaß macht
Dass Gerlinde ihre Arbeit liebt, merkt man. Selbst nach dem Erreichen ihres Rentenalters ist sie Arineo treu geblieben – nicht aus Pflichtgefühl, sondern aus Überzeugung.
Der Grund ist einfach: „Solange es Spaß macht.“
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