Customer Experience für skalierbares Wachstum im Maschinenbau
Wenn Märkte enger werden, schafft Customer Experience Raum für Wachstum.
Unsere Tipps für ein skalierbares Wachstum erhalten Sie in unserem kompakten Video. Erfahren Sie, wie Sie Marketing, Vertrieb und Service auf einer gemeinsamen Plattform verbinden. So machen Sie Kundendaten und Wissen gezielt nutzbar, reduzieren Reibung in Ihren Prozessen und erschließen neue Potenziale im Bestand – vom ersten Kontakt bis zum After-Sales.
3
Jahre bis zum ROI.
Die Forrester-Studie nennt einen ROI 215%.
7
Monate Amortisation.
Die Studie von Forrester weist einen Payback in 7 Monaten aus.
45
Minuten schneller.
Die Studie modelliert 0,75 Stunden Zeitersparnis für die Erstellung eines Sales-Proposals je Opportunity.
Quelle: Forrester TEI-Studie
Vom Lead bis zur produktiven Maschine.
Planbarkeit entsteht, wenn Marketing, Vertrieb und Service auf einer Datenbasis arbeiten – sodass Übergaben und Wachstum nicht mehr an einzelnen Personen hängen.
KI erkennt zusätzlich automatisch Cross- und Upselling-Potenziale und unterstützt Ihre Teams mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Planbare Pipeline dank eindeutiger Qualifizierung
Leads werden strukturiert erfasst und qualifiziert, Zuständigkeiten sind klar, und alle Beteiligten arbeiten auf einer Datenbasis.
Schnellere Durchlaufzeiten durch klare Übergaben
Übergaben laufen sauber und ohne Rückfrage-Schleifen, der Status von Angeboten, Aufträgen und Lieferungen ist transparent – und intern wie extern verlässlich kommunizierbar.
Skalierbarer Service mit Maschinenkontext
Im Service werden Anfragen direkt mit Bezug zur konkreten Maschine oder Anlage bearbeitet – inklusive Self-Service, Wissensartikeln, Ticket, Chat und vollständiger Dokumentation.
Durchgängige Prozesse auf einer Plattform
Kunden die uns vertrauen
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Sie investieren sicher
Unsere Lösungen folgen bewusst dem Dynamics-365-Standard, damit Updates und Weiterentwicklungen planbar bleiben. Sie starten modular mit dem, was Sie heute brauchen – und erweitern die Lösung schrittweise, wenn es Ihr Geschäft erfordert.
Unsere Tipps für skalierbares Wachstum
Erfahren Sie im Video, wie Sie Marketing, Vertrieb und Service auf einer gemeinsamen Plattform verbinden. So machen Sie Kundendaten und Wissen besser nutzbar, reduzieren Reibung in Ihren Prozessen und begleiten Ihre Kund:innen gezielter über den gesamten Lifecycle.
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