Application Management Services: Bei uns sind Sie in guten Händen

Erreichbar. Ansprechbar. Jederzeit.

Basic

Kosteneffizient

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Advanced

SLA-gesichert.

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Premium

Das volle Paket

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AMS: Bestandteile

Application Support

Wir sichern oder unterstützen den operativen Betrieb - besonders wenn es mal brennt.

Wir sind für Sie da - mit dedizierten Service-Level-Agreements und Prozessen nach ITIL.

Service Management

Ihr Service Manager ist persönlich für Sie da – Ihr Ansprechpartner für alle Dinge rum um Ihr AMS.

Sie erhalten regelmäßige Reports über Aufwände, Entscheidungen, Risiken und Empfehlungen.

Optimierung und Erweiterung

Steigerung von Effizienz und Funktionalität treiben Ihr System und Ihre Möglichkeiten voran.

Durch unsere Erfahrung und Kenntnis Ihres Systems erkennen wir Potentiale und setzen sie mit Ihnen um.

Proaktive Services & Monitoring

Gut sind Probleme, die gar nicht erst auftreten, weil man sich vorbeugend darum gekümmert hat.

Mit Monitoring und Prozessen zur Qualitäts­verbesserung kommen wir diesen auf die Schliche.

Training & Schulung

Kompetente Key-User, die die Bedienung der Systeme beherrschen, sind das A und O.

Wir unterstützen Sie bei der Ausbildung Ihrer Mitarbeitenden.

DevOps-Services

Unsere DevOps-Spezialisten verknüpfen und verbessern Softwareentwicklung und IT-Betrieb.

Continuous-Integration-Werkzeuge ermöglichen reibungslose Prozesse und stabile Releases.

Unterstützte Applikationen: alle SAP E-Business-Lösungen!

SAP Commerce Cloud
Hybris
SAP Web Channel
SAP Web Channel Experience Management (WCEM)

AMS Basic: für unkritische und wartungsarme Applikationen

Haben Sie ein Commerce-System, das keine permanente Aufmerksamkeit erfordert? Haben Sie ein eigenes Serviceteam, das aber nicht alle Themen abdecken kann? Unser erfahrenes Team berät und unterstützt Sie bei Erweiterungen, Programmierungen, Updates und Upgrades.

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AMS Advanced: für Business-kritische Applikationen

Ist Ihr Commerce-System wichtiger Bestandteil Ihres Business? Brauchen Sie Unterstützung, um Störungen und Ausfälle schnellstens zu beseitigen? Unser Experten-Team behebt Störungen SLA gesichert und hilft Ihnen, Ihre Systeme kontinuierlich zu verbessern und zu erweitern.

Paketeanfragen

AMS Premium: für hochkritische Applikationen

Ist Ihr komplexes Commerce-System zentraler Bestandteil Ihres Business? Sie können sich Ausfallzeiten oder schlechte Performance nicht erlauben? Unsere Experten:innen haben Ihre Systeme ständig im Blick und sorgen so für aktive, vorbeugende Sicherheit und Verbesserungen – inklusive regelmäßiger Upgrades.

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Ihr Ansprechpartner

Patrick Hey

Head of Customer Experience Solutions

Zuständigkeiten
  • Portfolioberatung
  • Solution Design
  • Customer Satisfaction Management
Kontakt

Gerne beantworten wir Ihre Fragen

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