Lösungen für Ihren Erfolg

Kunden im Fokus

Eigentlich werden nicht wenig Daten gesammelt, wahrscheinlich auch bei Ihnen. Da diese Informationen jedoch oft in unterschiedlichen Systemen liegen und nicht zusammengeführt werden, bleibt das Wissen über die Kundschaft ungenau. Verpasste Verkaufschancen, Service-Pannen und interne Unzufriedenheit sind die Folge. Und das macht sich am Ende des Jahres durchaus in der Bilanz bemerkbar.

Hier setzt SAP mit seinem Customer Experience Portfolio an. Es hebt sich durch die nahtlose Integration der Daten und Prozesse von vergleichbaren Lösungen ab. Nicht nur innerhalb des Portfolios, sondern auch zu Ihrem SAP ERP. Konkret: Sie können Bestellungen, Retouren, Service-Anfragen, Klicks auf Mailings, Interaktionen in den sozialen Medien, Nutzung Ihrer Website und vieles mehr jederzeit aggregiert und intelligent aufbereitet einsehen. Und das spiegelt sich in der Zufriedenheit Ihrer Teams und Ihrer Kundschaft genauso wie in Ihren Unternehmenskennzahlen.