Vor dieser Herausforderung stand auch einer unserer Kunden. Sein Service-Personal setzte erfolgreich auf Microsoft Dynamics 365 Field Service, konnte seine Außendienst-Teams jedoch nur umständlich an adresslose Orte navigieren, wie zum Beispiel Windkrafträder. Unsere Lösung: die nahtlose Integration von What3Words in das bestehende Microsoft Dynamics Field Service. Damit sind punktgenaue Ortsangaben und die Navigation dorthin ein Kinderspiel.
Unser Team legte zunächst im Bereich „Functional Location“ ein Feld zur genauen Beschreibung des Ortes an. Hier können Freitextbeschreibungen hinterlegt werden wie „Wareneingangstor 5“ oder „Windkraftanlage B525-1“. Im darunter liegenden Feld „What3Words coordinate“ werden die 3 Wörter hinterlegt, die von What3Words für diesen genauen Ort definiert wurden.
Einfache Integration der Lösung What3Words in Microsoft Dynamics 365 Field Service
Was ist What3Words?
What3Words ist ein Adressierungssystem, das die gesamte Welt in 3×3 Meter große Quadrate aufteilt und jedem dieser Quadrate eine einzigartige Kombination aus drei Wörtern zuweist. Diese Drei-Wort-Adressen sind einfach zu merken, zu kommunizieren und zu verwenden: Zum Beispiel können sie problemlos über Spracherkennung eingegeben werden. Die genaue Beschreibung in drei Wörtern zeigt ihre Vorteile insbesondere bei der Navigation zu Orten in abgelegenen Gebieten oder bei der Identifizierung spezifischer Eingänge auf großen Industriegeländen.
Punktgenaue Navigation, die auch offline funktioniert.
Anstatt auf komplizierte und potenziell missverständliche Wegbeschreibungen im Notizbereich zu vertrauen, können Außendienst-Mitarbeitende nun einfach den im Dynamics 365 Field Service angelegten What3Word-Navigationspunkt ansteuern. Es öffnet sich die What3Words-Karte, über die übliche Navigationssysteme wie Google Maps gestartet werden können. Der Clou: Die Navigation funktioniert auch offline dank des Kompass-Modus von What3Words oder über eine App für Offline-Navigation wie Navmii. Das ist gerade in abgelegenen Einsatzorten ein echter Vorteil!
Ein Blick ins System: Integration von What3Words in Microsoft Dynamics 365 Field Service
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